滨州罐体保温施工队 沂南农商银行：暖心反诈显担当 嵌名赠书传温情

鲁网12月16日讯“多亏了你啊，不然我的1000块钱就打水漂了！”近日，一位退休老教师手持亲笔签名的著作，程来到沂南农商银行孙祖支行营业厅，向工作人员张媛媛表达谢意，一段暖心的反诈故事在营业厅内徐徐传开。

事发当日中午，营业厅内暖意融融，一位神色匆匆的退休教师大爷门而入，一边快步走向服务区域，一边急切地呼喊：“同志，快帮我看看！以前我教过的学生找我借钱，我想给他转账，该怎么操作啊？”正在值班的张媛媛听闻后，立即放下手中工作上前接待，接过大爷的手机仔细查看。

屏幕上显示着一条备注名为“学生王某”的微信消息，内容急切又简短：“老师，您能不能先借我1000块钱，我有急事，就今天用！”紧接着，对方又接连发来两条信息，附上了一个银行卡号，催促大爷尽快转账。大爷皱着眉头念叨，“这孩子我记得，当年挺老实的，怎么突然这么急着用钱……”

看着消息内容和大爷略带疑惑又有些犹豫的神情，张媛媛心里瞬间“咯噔”一下，凭借多年的工作经验和反诈培训积累的知识，她第一反应这很可能是一起典型的冒名顶替类电信诈骗。她当即向大爷说明自己的判断，提醒他这大概率是骗子冒用学生身份实施诈骗，切勿轻易转账。

起初，大爷一心想要完成转账，但张媛媛则耐心细致地劝说：“大爷，您看对方只发了文字消息，既没有语音确认，也没有视频电话见面，万一真的是骗子，不仅是损失钱财，铁皮保温要是后续还以此为由继续诈骗，麻烦就大了。不如咱们先试着联系一下学生，核实清楚情况再决定，这样既稳妥又能帮到真正需要帮助的人。”

同时她还结近期高发的电信诈骗案例，用通俗易懂的语言向大爷讲解此类诈骗的常用手段和防范要点，一步步打消大爷的转账念头。经过一番耐心劝说，大爷终于幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，连连向张媛媛道谢：“多亏你心细又有耐心，不然我可就真被骗了，太感谢你了！

令人意想不到的是，这位退休老教师还是一位知名作家。为了表达对张媛媛的感激之情，几天后他特意将自己出版的著作送到支行营业厅，扉页上还精心题写了一嵌名联：“张家有女添乐乐，行内无暇赞媛媛，夕阳来有红花艳，笔者甘当绿草香。”字里行间满是对农商银行员工责任心和业素养的认可与赞许。

联系人：何经理

近年来，沂南农商银行积践行反电信诈骗社会责任，始终将客户资金安全放在位，持续加强员工教育培训，不断提升反诈应急处置能力，用实际行动守护好广大群众的“钱袋子”，让金融服务既有温度，更有安全保障。（本网记者）

责任编辑：王军

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