6月23日西安不锈钢保温工程，广州位挥霍者通过应对平台发帖投诉，称其使用车软件从佛山某地前去广州某广场，此单由如祺出行接单，全程约28公里、耗时46分钟。但是行程鸿沟后，账单示总用度148.85元，其中包含笔100元的“跨城费”，其质疑是乱收费。

当晚，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者相干上这位挥霍者张先生（假名）。张先生告诉记者，他是次遭受这种情况——车资48.85元，“跨城费”却要100元，而他车时此单预估价仅43元多，平素这段路从来没被收过这种附加费，“要是把这个计价规章展现出来，我确定不会选这个平台的。”

张先生晒出的车订单

张先生回忆，那时在车上和司机聊得比拟投缘，于是两东谈主相互看了眼对的账单，“鸿沟订单后，他说他的金额是30多元，回头看我要付的金额，径直惊呆了。”张先生提供的车页面截图示，账单中包含了笔“远途费”8.74元，另有笔100元的“跨城费”，“我因为经常车，这个距离玩忽需要破耗几许钱，心里照旧罕有的，离谱的价钱确定不会去选。”

关于这笔用度，论收取是否合理，张先生觉得平台起码侵扰了挥霍者的知情权西安不锈钢保温工程，“车某种兴味上也不错说是跟平台签了契约，用的是平台的智力契约，智力契约里些遑急条件，尤其是不利于另的条件，要明确见知的。”

张先生说，23日本日他就致电车软件客服反映。客服起始示意，这是劳动商制定的计价规章，他们没介入。自后另位客服来电，建议赔偿80元惠券的案，铁皮保温被他拒了，“我拿100块钱真金白银去买80块钱惠券，这不拿我当大痴人吗？”

记者得回的张先生与客服的交流灌音示，客服东谈主员证实了这笔订单，并讲授称：“这个订单要是您的尽头和开赴点不在同个城市的话，会出定里程产生个跨城用度的。”张先生示意，之前这段里程从未产生过“跨城费”，为何这次要收100元？客服回话称该用度由劳动商收取，并容或12小时内由员来电科罚。记者随后致电有关客服热线，未能接通。

24日，记者以挥霍者身份致电如祺出行客服。客服职责主谈主员说明，订单中如实有笔100元的“跨城用度”，总金额为148.85元。至于收取依据，客服讲授称：“通过订单，我看到是有触发佛山到广州的个跨城用度，但这个用度的话，它是系统自动生成的。”

当记者建议“你们要收跨城费，那也应该提前见知挥霍者”时，客服示意同一，称：“换作念是我，我可能也不成采纳的。是以咱们也曾通事后台反映，员去跟进科罚，到时分会在72小时内完成。”

记者追问具体科罚案，该职责主谈主员示意会央求退款100元，“1到3个职责日内就不错收到”，届时会有短信讲述和电话回拜。

针对“跨城费”的收费圭臬和合理，该职责主谈主员回话称，现在应该是系统自动进行的计费，“现时收到您反映这个问题，到时分您不错属意下后头车的个情况。咱们这里已登记，稍后平台时代也会不停化，会按照本色的个里程去策画这个用度。”

上游新闻记者 李坐廷

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