鲁网6月23日讯夏令的朝晨，农行临沂临西大学城支行的玻璃门被轻轻开，拄入手杖的老年客户刚走到门口，等候在旁的责任主谈主员便主动向前，留意搀扶着老东谈主步入买卖大厅。这是2026年6月16日发生在网点门口的世俗幕铜陵储罐保温施工，亦然农业银行临沂大学城支行平方行适老化服务、践行“以客户为中心”服务理念的微弱缩影。

跟着老龄化程度加速铜陵储罐保温施工，老年群体的金融服务需求发受到喜爱。临沂大学城支行永久把老年客户服务算作责任，从硬件模样到服务细节，全位造适老化服务体系，切实处置老年东谈把持理业务的痛点难点。网点内不仅成立了心座椅、老花镜、便民医药箱、潦倒通谈等适老化硬件，还门盛开了老年东谈主先办理的“绿窗口”，针对不会使用智能成立的老年客户，配备东谈主提供对协助，论是办理存取款、社保卡激活如故反诈究诘，王人有责任主谈主员全程随同引，让老年客户就业省心、省心、巩固。

“老吾老以及东谈主之老，把每位老年客户王人当成我方的东谈主对待，服务当然就暖了。”这是临沂大学城支行整体职工常挂在嘴边的话。关于举止未便、法到网点办理业务的特等老年群体，支行还出了上门服务的“暖心举措”，唯有客户有需求，铝皮保温责任主谈主员就会捎带移动成立上门办理业务，把金融服务送到老东谈主中，着实通了老年服务的“后公里”。连年来，网点收到的老年客户感谢信、表扬电话漏洞累累，贴心的服务也收货了驾驭社区住户的致好评。

金融服务从来王人不是冷飕飕的业务经由，而是藏在每个主动搀扶的动作、每句耐烦的解答、每次上门的奔走里。翌日，临沂大学城支行也将捏续化适老化服务举措，从幽微处入辖下手，不停升迁服务质地，让老年群体在数字时间感受到有温度、有质感的金融服务，着实作念到“支付潦倒，服务有温度”。

农行服务暖民气，适老敬老真情，作念老庶民身边贴心的银行。（通信员 孟志远）

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