7 月 28 日，京东官微发文称，针对近期网上议论的电视告白多、操作复杂、老年东说念主使用繁重的情况，京东电视采销和一经运行看成和田铁皮保温，出属适老化就业。
京东还晒出个名为"电视不改不上天国"的微信群，群聊中，京东电视品类肃穆东说念主文告，将进以下 4 项措施：
1、上线长者属客服团队，1 对 1 指"银发"用户电视使用式和操作细节，不陶冶不挂线；
2、线下京东 MALL 和京东电店会安排业购东说念主员，现场匡助每位前来接头的长者们，不陶冶不离开；
3、京东电视送装体就业和田铁皮保温，确保为每位客户送到、装到位、调试好，不惬心不外出；
4、向全网搜集 60 岁以上"银发"用户的信得过使用响应，家具司答理联接解答、进化。
TCL、海信、长虹、创维等电视联系肃穆东说念主也示意，将全力联接这次适老化就业。
此前，罗永浩曾发文吐槽智能电视操作复杂，他示意，我方先后给中老东说念主换了两台电视，但老东说念主依然不会使用，铝皮保温包括所谓的"长者款式"，后只可加装 IPTV 机顶盒。
关于电视厂商的家具考虑，罗永浩直言："要说让电视机厂商的家具司理们身后下然过分了，但他们照实齐不配上天国。"
罗永浩的叱咤赶紧激发多数网友共识，有网友说"别说老夫人了，小伙儿恐怕也开不了机"。
比年来，智能电视不断加多，但开机告白、进口层复杂、遥控器操作繁琐等问题，也在定进度上抬了老年用户的使用门槛。
京东这次连合出适老化就业，从售前接头、现场教唆、上门装配和家具响应等设施最先，帮生长者裁减智能电视的使用难度。
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