近日，垫江县公安局高峰派出所接群众报警，称在高峰大桥附近发现一位老人独自背着背篼倚靠路边，神情焦虑，疑似迷路。
联系人：何经理接警后，值班民警一时间赶赴现场处置。民警在确认老人身体状况无碍后，及时了解其身份信息及家庭住址。由于老人未携带通讯设备且存在听力障碍，沟通较为困难，仅能模糊表达欲前往其女儿家，但无法准确提供具体地址或亲属联系方式。
面对该情况，管道保温施工民警一边耐心安抚老人情绪，消除其焦虑；一边通过更为清晰的语言和肢体语言与老人细致交流。经过民警耐心沟通和引导，民警终了解到其女儿的相关信息。根据相关信息查询，民警成功与其女儿取得联系，核实到老人的身份及家庭住址。随后，民警小心搀扶老人坐上警车，将其安全护送至家中。
走失老人的家人对民警的及时帮助表示万分感谢。后，民警告知其家人要加强对老人的照顾，尽量避免老人单独外出，谨防类似事件再次发生。
