
到了地库湘西罐体保温施工,他思用 SU7 Ultra 的自动停车把车停好,连着试了好几次,系统皆弹「停车扶助不行用」。来往折腾半天,后照旧我方脱手倒进车位。
腾没忍住,截图发到了酬酢平台,吐槽了句「碰到 bug 了」。这条动态很快冲上热搜(现在这条微博已删除,新了近的说明)。
腾,原小米区阛阓部总司理、REDMI 总司理,客岁离开小米,本岁创始办了当天宜休。开的是 SU7 Ultra。
前管公开吐槽前东居品,这在科技圈里不常见。按旧例脚本,要么暗里发个微信给老共事湘西罐体保温施工,要么干脆当没发生。他选了公开。
但小米的反应,比腾的吐槽值得说。
二天大早,小米汽车居品团队就主动干系了他,拉了项群,调取后台数据排查故障。腾当晚放工后还成心回地库复测了遍,按工程师教育完成了问题上报。
8 月 6 日,腾再次发文回话。原话是:「有 corner case 的 bug 很浩繁,工程师们皆时分反馈,战胜定会快速处治。」末尾还补了句——「十分对不起给他们添阻隔了。」
智能驾驶走到今天湘西罐体保温施工,corner case(角落场景)是绕不外去的坎。地库色泽暗、车位线磨损、柱子讳饰、坡度变化——任何个小变量皆可能致感知系统判断失败。这不是小米的问题,是总共这个词智驾行业的时候常态。
但问题不在这里。问题在于:出了 bug 之后,管道保温施工公司的反应是什么。
有的公司装死。有的公司锅给「用户操作失当」。有的公司发公关声明,问题得不到处治。
小米居品团队主动干系 → 拉项群 → 调后台数据 → 给复测教育 → 纳入迭代体系,全程不到 24 小时。
腾那条吐槽微博,其后删了。他应该不是被条目删的,像是:问题仍是有东谈主持重在处理了,再挂着就没兴味了。
这才是委果的居品文化,不是「咱们长期不会出 bug」,而是「出了 bug,反应是处治它,而不是捂住它」。
至于有东谈主说腾动作前管公开吐槽「不体面」——委果的不体面,是发现问题后假装没看见。是顾及东谈主情,把隐患捂在盖子下面,让其他车主继续踩同个坑。
公开,才让问题被先反馈。公开,才让碰到雷同问题的车主知谈不是我方个东谈主的锅。
但愿每车企在碰到用户反馈 bug 的时候,皆能像此次样——不是先思「奈何回话公论」,而是先思「奈何复现问题」。
智驾的路还长,但先承认 bug、再快速反馈,这个魄力至少是合格线往上。你奈何看你车的自动停车?踩过坑没?地址:大城县广安工业区相关词条:罐体保温 塑料挤出设备 钢绞线 超细玻璃棉板 万能胶
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