消耗者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）10月20日，广东省消委会发布《2025年三季度广东消委会系统消耗投诉分析讲明》。阐赫然示，三季度，广东省各消委会科罚消耗者投诉24.84万件，其中受理并长入了案17.36万件，同比着落8.99；为消耗者扶植经济蚀本1.04亿元，同比着落44.5。

　　其中，商品类投诉73459件，占投诉总量的44.09，同比着落5.37；居前三位的是用电子电器类（25155件）、服装鞋帽类（16891件）和日用商品类（14068件），三类投诉共56114件，占商品类总量76.39。处事类投诉91819件，占投诉总量的55.11，同比增长0.96；居处事类投诉前三位的是互联网处事（40936件）、活命社会处事（18291件）、讲授培训处事（12500件），三类投诉共71727件，占处事类总量78.12。

　　2024年、2025年三季度商品类、处事类投诉量对比济源铁皮保温施工

　　2024年三季度、2025年三季度投诉类别对比

　　投诉质面，售后、同和质料仍是是热门，售后处事（64999件）、同（48480件）和质料（33032件）三类质的投诉量较大，共146511件，占投诉总量的87.93。其中，售后处事类投诉涨幅较为赫然，同比增多4286件，高涨7.06。售后处事类投诉主要鸠集在用电子电器（13982件）、活命社会处事（9761件）和日用商品（5623件）域，售后作风消、处事与得意不符、保修策略落实难等是激发持续投诉的主要原因。同投诉则较多出当今互联网处事（33676件）、讲授培训处事（4032件）和活命社会处事（3179件）域，主要问题有同条件设立严苛不公正、不按约实行同、失约金比例等。质料是消耗者为怜惜的面，跟着品性消耗需求提，对于质料的投诉仍是多发、居不下。

　　2024年三季度、2025年三季度投诉质对比

　　迁移电话投诉量大，质料、售后和宣传问题多。三季度，广东各消委会科罚对于通信类产物纠纷12835件，其中迁移电话机5294件，主要反应问题产物存在质料隐患、续航才气缩水、屏幕闪屏或触控失灵等问题；营销宣传误消耗者，夸大产物能、守秘错误，未提前陈述惠条件、发货日历等；转化货难得，购买产物出现质料问题，商或以“已激活法转化”“需提供官检测讲明”为由拒转化，或因审核经由烦琐、技艺冗长，激发消耗者起火。

　　餐饮食物投诉热度。三季度，铁皮保温施工广东各消委会科罚对于餐饮处事纠纷4282件，食物类纠纷4303件，主要反应问题是收费不模范，部分商未明码标价和提前陈述，私自收取“茶位费”“餐具费”等隐用度，激发纠纷；处事质料芜乱不皆，存在处事员作风欠安、上菜速率拖延的情况，外则出现餐品漏送、错送、撒漏等情况；仿冒误消耗，部分商特意使用与著明餐饮相似的店名、logo等误消耗者下单，现实餐品性量、口味差。

　　健身处事投诉涨幅大。三季度，广东各消委会科罚对于健身处事纠纷3687件，同比增长45.33，增多1150件，主要反应问题有处事与得意不符，得意教育课程内容吞吐，货不合板，且存在器械贵重不位等问题；失约隐收费，装假行同义务，进行临时涨价、强制销课程；预支费陷坑多，以廉价惠噱头眩惑充值，却未明确陈述退费条件，致使一忽儿歇业、卷款跑路。

　　自动续费恶疾未除。面前，迁移互联网速发展，各种APP无为浸透浅近活命，会员订阅、处事付费等形态进步，然则APP自动续费等恶疾未获得，滋扰消耗者知情权、公正交游权等情况频繁发生。投诉主要问题包括未以珍惜式领导自动续费法例，在未陈述、提醒的情况下即接纳自动续费扣款；措施条件藏匿陷坑，将自动续费默许设立为“开启”景象，关闭式藏匿烦琐；一样退费难得，退费条件、经由设立诸多戒指，常遭受诿拖延。

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